Gestion de la relation client

1 juil. 1992 ... S'agissant d'un livre sur la gestion de la relation client dont la première ...... Seulement 1,5 % des responsables marke- .... Figure 1-3 : Du broadcasting ...... caces lorsqu'il s'agit de contrôler les coûts directs et les coûts imputa- ...


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