bancaire. La satisfaction des clients est un enjeu important pour les
établissements ... Etude du cas Crédit Agricole et de sa cible jeunes actifs sur le
.... Enfin, comme l'énonce Daniel Ray dans son livre, « les dimensions qui
déterminent ...... outil de gestion de la relation client, dans le but de connaître le
client c'est-à-dire ... 
