gestion des incidents. 324. 2. Les points de vigilance du processus de la gestion
des évènements. 324. F. Validation des acquis : questions/réponses. 324. G.
Exercice. 327. 1. Un cas réel. 327. H. Corrigé de l'exercice. 328. Chapitre 24 Le
processus de la gestion des incidents. A. La terminologie des incidents. 332. ITIL
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