La relation avec le centre de services. 355. 2. Les points de vigilance. 355. F.
Validation des acquis : questions/réponses. 355. G. Exercice. 357. 1. La gestion
de la crise. 357. H. Corrigé de l'exercice. 358. Chapitre 29 Le processus de la
gestion des problèmes. ITIL® V3. Préparation à la certification ITIL® Foundation
V3 (4e ... 
