9 févr. 2016 ... Ne pas avoir la même exigence de pilotage en interne ... Line a conçu ce livre
blanc pour livrer l'essentiel de ses retours d'expé- riences. Ce fascicule .... Coût d'
un Help Desk : 1 à 3% du coût total de possession (TCO) ...... du parc
informatique (masterisation, homologation, télédistribution, virtualisation, ...). 
