Le métier de relationniste, Les Presses de l'Université Laval, 1999, 250 p. L'
éloge de la ..... 4.2.5 La communication, un outil incontournable de gestion .........
94 ..... 6.6.8 La personne responsable de l'éthique . .... Le recours à la boîte
vocale . 
