La gestion des services informatiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13. Les attentes
de l'entreprise . ... acteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20. ITIL
Livre Page VII Mercredi, 7. décembre 2005 2:52 14 ... Chapitre 2 ? Les relations
entre les processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37. Les différents processus . 
