Grande-Bretagne) à partir de 1980 à Norwich et aujourd'hui maintenu par l'OGC (
Office of Government ... complémentaires plus spécialisés sur des sujets donnés.
... BTS SIO - 2017. BREANT. Il existe un Package ITIL (Recueil de huit livres) :
The IT Service Management sets. 1. Service Delivery (fourniture de services). 2. 
