Kaplan et Norton (1998) dans leur livre sur le tableau de bord prospectif (TBP)
nous indiquent que ce demi er est là pour traduire la mission et la stratégie de 1 '
organisation en objectifs et mesures s'inscrivant dans quatre axes (voir schéma 1
):. ,. Financier : évalue les effets économiques des actions passées. ).o- Clientèle
... 
